Star Parking - Valet Beoordelingen

Het vertrek verliep prima. De pick-up bij aankomst was slecht georganiseerd. We hebben 1 uur op de shuttle gewacht, mogelijk ook omdat de locatie niet goed werd gecommuniceerd en/of er gewacht werd op de aankomst van andere reizigers.

De aanbieder leek last te hebben van onderbezetting waardoor het lang duurde alvorens we naar het vliegveld werden gebracht; de persoon die mensen te woord moest staan was eveneeens één van de chauffeurs. Klanten wisten niet goed waar ze aan toe waren, omdat er soms niemand op locatie was. Bij terugkomst kon men niet al onze gegevens direct vinden, waardoor we ook op de terugweg vrij lang moesten wachten en onzeker waren of alles goed kwam.

Zeer slechte ervaring met Starparking via Parkmundo/Vliegen en Parkeren. Ondanks een bevestigde en betaalde reservering stonden wij midden in de nacht met ons gezin en drie kinderen voor een gesloten parkeerterrein. Een ander stel had exact hetzelfde probleem. Na meerdere telefoontjes bleek de parking simpelweg “vol” te zijn, waarna de verbinding zelfs werd verbroken. Er is vooraf totaal niet gecommuniceerd dat onze reservering niet nagekomen kon worden. Onder grote stress moesten wij last minute een veel duurdere alternatieve parking regelen om onze vlucht nog te halen. Vervolgens moesten wij zelf blijven aandringen, bewijzen aanleveren en meerdere keren contact opnemen voordat onze klacht überhaupt serieus genomen werd. Een reservering hoort zekerheid te geven, geen extra stress vlak voor vertrek. Zeer onprofessioneel en absoluut geen klantgerichte afhandeling. Voor ons nooit meer.

Slecht te verstaan, en we moesten veel ste lang wachten

Ik kwam aan om 4:30 sochtends in Brussel, had een parkeerplek gereserveerd bij Starparking een week van te voren. 3 keer raden vlak voor mn aanvang bel ik ze en krijg ik te horen dat ze gesloten zijn en vol zitten. Uiteindelijk voor 175 euro moeten parkeren op P2 van BRU Airport (Brussels). En ze wilde mn geld niet teruggeven lieten me zitten nooit maar dan ook nooit hier reserveren!

Dicht bij de luchthaven, heel vriendelijke mensen en heel stipt

Dicht bij het vliegveld.. op de heenweg richting het vliegveld ging alles goed.. Op de terugweg stonden we op de aangegeven locatie.. gebeld.. zou 20 min duren.. weer gebeld na 45 min wachten.. duurde het nog een poosje.. daarna naar het bedrijf/locatie waar we de auto hadden afgegeven.. konden ze de auto niet vinden.. moesten we naar een andere locatie van Starparking..daar gezocht op het buitenterrein (aan de openbare weg zonder hek of enige afrastering) en in een loods.. geen auto..weer terug naar eerste locatie.. zelf gaan zoeken.. stond de auto weggemoffeld tussen de andere.. sleutels lagen op de voorband.. spreken daar geen Nederlands of Engels.. in de tussentijd kwamen er drie mensen die hadden geboekt via internet ..moest er opeens 10 euro betaald worden voor de derde persoon.. dus die mensen al het kleine geld uit de portemonnee bij elkaargelegd anders ging die niet rijden.. met net iets meer dan 1.5 uur vertraging eindelijk op weg naar huis..wij gaan daar iig nooit meer naar toe..

Er was niemand bij aankomst we hebben een uur moeten wachten daarna naar een plek moeten rijden die niet overdekt was de auto stond al die tijd gewoon buiten

Vreselijk, nooit meer, gewoon asociaal zoals daar met klanten wordt omgegaan 3 x beloven ik kom er aan en dan zeggen nog 10 minuten, nog 10 minuten , nog 10 minuten Vervolgens 1,5 uur later aankomen je dan in het busje laten, zelf uitstappen en 15 minuten verderop gaan staan te praten voor mij nooit meer STARPARKING !!!!!!

Helaas was deze ervaring niet goed. Dat had overigens niets te maken over de vriendelijkheid van de medewerkers. Wat overduidelijk het probleem was de beschikbaarheid van het personeel bij zowel het afgeven als ophalen van onze auto. Bij aankomst op locatie kwamen we voor een gesloten deur. Terwijl ik 25 minuten voor aankomst had gebeld dat we as waren. Doordat de chauffeur net weg was bij aankomst en zelf aangaf ongeveer minimaal 25 minuten erover zou doen voordat hij terug was hebben wij besloten om zelf eerst mijn vrouw en zoon af te zetten met bagage om deze tijdig in te checken (kwamen 1:45 uur voor inchecken op locatie). Ik ben daarna snel terug gereden naar locatie en de chauffeur kwam toevallig ook net aan. Dit gaf helaas onnodige stress, aangezien de angst was dat we niet tijdig konden inchecken. Bij terugkomst eveneens gebeld toen we net geland waren. Daarna wederom gebeld bij ontvangst van onze koffers (deze hadden helaas ook vertraging). Pas na 35/40 minuten werden we opgehaald door de chauffeur. Voor ons was dit de laatste keer met Star Parking. Ze hebben duidelijk een personeels tekort en er rijdt (zo lijkt het) maar 1 bus. Dus als je net te laat aankomt en als de bus net weg is, sta je minimaal 35/40 minuten te wachten.

Teveel auto’s aangenomen voor de shuttle capaciteit die ze hebben waardoor op de heenreis al een half uur hebben staan wachten op een shuttle. Terug hebben we drie kwartier staan wachten op een shuttle terwijl ze volgens zeggen met drie shuttles reden. Een rit duurt volgens star parking 7 minuten naar het vliegveld. Dit is niet helemaal waar. Het duurt min. 12-15 minuten enkele reis. Ik zal hier niet nog een keer gebruik van maken. Jammer

Ronduit slecht, plaats van bestemming hing een papier met andere locatie erop. Deze was niet te vinden met zowel Google maps niet als met Waze niet. Telefoonnummer gebeld, half verstaanbaar , aangegeven het niet te kunnen vinden. Bleef in herhaling vallen met nieuwe adres. Na half uur zoeken en 3x gebeld te hebben mochten we terug rijden naar aangegeven locatie waar hij naar toe kwam en moesten volgen. Uiteindelijk een uur vertraagd door het hele gedoe. Auto stond niet overdekt wat wel was afgesproken. Busje naar vliegveld zat zo vol dat koffers op schoot moesten. Terugweg, 4x gebeld kom eraan werd steeds en uiteindelijk na 1.5 opgehaald. Eens maar nooit meer.

Vooraf gereserveerd, toekomen en ze zeggen gewoon dat het vol is. Daar sta je dan. Heel onvriendelijk. Hier gaan we zeker nooit meer.

Tedelijk/goed

Had to wait for more than an hour to get on the shuttle towards the airport. Almost didn’t have time left to check-in my luggage. For the return it was chaos…one shuttle that we had to wait for for over an hour and not everyone could drive along.

Bij onze terugkomst was de chauffeur snel op de ophaalplaats maar in de wagen vroeg hij of we het erg vonden als hij ons aan de parkeerplaats af zou zetten (omdat er mensen al heel lang stonden te wachten en die moesten hun vlucht halen) en er zou een collega komen om onze wagen terug te geven. Voor ons geen probleem. De persoon zou ons na 2 of 3 of 5 minuten komen verder helpen. Uiteindelijk na nog eens gebeld te hebben, heeft het een half uur geduurd eer er iemand kwam om onze auto terug te geven. Hij vond echter onze auto niet.... ah maar hij zou op een andere plaats staan want ze hebben een tweede parking. Ondertussen waren er al nieuwe mensen aangekomen die hun wagen kwamen ophalen, dan heeft hij die mensen eerst verder geholpen. We zijn mee gereden naar de andere parking in de veronderstelling dat we dan rechtstreeks van daaruit naar huis konden rijden. Nee, onze wagen stond ook niet op deze parking (die trouwens niet overdekt en niet afgesloten is). Eens kijken in een emmer vol met sleutels of onze sleutel er tussen zat maar helaas ook geen sleutel te vinden. Ah maar ze hadden hem gevonden in de eerste parking... dus wij terug mee naar de star parking. Uiteindelijk stond onze auto daar effectief en moesten er 14 wagens één voor één verzet worden vooraleer wij onze auto terug kregen. Dit hele chaotische gedoe heeft bijna 2 uur geduurd. Sorry maar hier komen wij NOOIT nog terug. Dit kan echt niet!!! Het is zeker geen "STAR" parking waard.

We hebben 40 minuten op de chauffeur moeten wachten waardoor we bijna onze vlucht gingen missen. Dit vind ik schandalig!

Vriendelijk. Parking deels overdekt deels open. Werkpunt: stiptheid & communicatie

Excellent accueil. Personne conviviale . Cependant l'accès devrait être mieux indiqué . Les nombreux travaux routiers dans ce secteur devraient être indiqués sur le site car même les GPS sont déboussolés. Compliqué d'arriver à l'heure même avec des précautions.

Goede service Maar duurt lang na aankomst vliegveld terug naar parking Jammer

2de maal hier geparkeerd en opnieuw vlekkeloos verlopen..geen enkele negatieve opmerking. Heel tevreden!

Zeer vriendelijke chauffeur, met gps was de garage goed te vinden. Bij aankomst moesten we bellen, een half uur na aankomst stonden we op het vliegveld.

For request withing 24 hours they charged 20€ more, and on site they tried to get additional money for "big car" while the type of car was registered and price upfront agreed. Waiting time was 25 minutes before somebody showed up. Way back was smoothly.

moeillijk te vinden omdat er geen licht brandt in die garage. Ook geen huisnummer gteloof ik. ik heb 2 keer moeten bellen en na 25 minuten kwam er iemand om me te bedienen en de poort te openen. Niet zo heel vriendelijk, misschien heb ik hem wakker gebeld

Very close to the airport, cheap, quick transfer, everything on time... good communication with the owner... great, top!

Heel goede ervaring het is al de derde maal dat we deze parking gebruiken! We zijn tevreden dicht bij de luchthaven slechts een 10 tal minuten rijden.

Pas facile a trouver. Nous avons du attendre 40 min au retour et deux appels téléphoniques. Au premier appel nous avons été informé que le chauffeur serait la dans 2 min. Après 25 min , on retelephone et la attente de 15 min encore. Aucune excuse. Je ne le recommande pas du tout

De parking is goed afgesloten. Personeel is vriendelijk en wij werden na de landing in Zaventem vlot opgehaald

SLECHT : NOOIT MEER

Alles was goed geregeld